הסכם התקשרות קורס אנגלית עסקית –  Talking English

כל האמור להלן בהסכם זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מופנה גם לנשים.

קרא בעיון הסכם זה לפני אישורו, ואשר את קריאתו לשם הפעלת חשבונך ב-Talking והתחלת השירות.

1. Talking מבית  Talking Global Y.Y LTD (להלן: “החברה”) מפעילה פלטפורמה שבאמצעותה לקבל קורסי אנגלית באונליין המורכבים משיעורים אישיים המועברים על ידי מורים מרחבי העולם (להלן: “קורסי האנגלית” ו/או “הפלטפורמה”).
2. “הלקוח” – מי שרשום בחשבון ו/או האפוטרופוס שלו במקרה ומי שנרשם בחשבון הינו קטין.
3. הלקוח מצהיר ומאשר כי :

• 1. הוא בן 18 שנים לפחות או שהוא אפוטרופוס טבעי או מכח הדין על קטין הרשום בחשבון או התקשר מטעמו.
• 2. ידוע לו כי לימודים הינם עניין סובייקטיבי ולכן האתר ו/או החברה אינם אחראים לתוצאות השיעורים והלימוד ו/או שיפור האנגלית.
• 3. במקרה של שימוש בפיקדון הצבאי כאמצעי תשלום – הנך מצהיר כי אתה חייל משוחרר אשר מעוניין לשלם עבור קורסי האנגלית באמצעות הפיקדון האישי ואתה מאשר כי רכישת קורס האנגלית הינה למטרת הכנה ללימודים אקדמאיים ו/או למבחני אמיר”ם ו/או להשתלמות מקצועית.
• 4. ידוע לו כי השימוש בפלטפורמה מחייב רישום כמשתמש במסגרתו ימסור המשתמש את פרטיו המלאים (שם מלא, תעודת זהות, טלפון, דוא”ל וכו’) וכן אמצעי תשלום בכרטיס אשראי/ העברה בנקאית/ הו”ק/ אפליקציית תשלומים בהתאם לפרטי החשבון שימסרו לנציגי החברה, וכן יקבל המשתמש את שם המשתמש והסיסמא הראשוניים לצורך כניסה ושימוש בשירותים.
• 5. המשתמש יבחר בעצמו את מועדי קיום השיעורים במסגרת קורס האנגלית וזאת באמצעות אפליקציה / אתר Talking מבית “תאזמן” אשר בשימוש החברה.
• 6. אין ליצור קשר ישיר עם המורה שלא באמצעות הפלטפורמה.
• 7. השימוש באתר הוא למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש התכנים מתוך האתר, לרבות קבלת שיעורים.
• 8. אין ליצור בכל דרך שהיא לקט או אוסף או מאגר שיכילו תכנים ו/או מידע מהאתר/ מהפלטפורמה.
• 9. אין לעשות כל שימוש באתר/ בפלטפורמה למטרות שאינן חוקיות, לרבות העלאת תוכן שיקרי, מעליב וכו’

1. עלות השיעורים באמצעות הפלטפורמה ובחירת מסלול או קורס –

• 1. עלות שיעור אנגלית עסקית מלא כ-50 דקות שאינו במסגרת הקורס הינה 175 ש”ח.
• 2. השימוש בפלטפורמה יעשה באמצעות רכישת מסלולים ו/או קורסים שיכללו שיעורים מותאמים לצרכי התלמיד בכמות שיעורים שתקבע מראש. החברה מתחייבת לספק לתלמיד את השיעורים באמצעות הפלטפורמה בהתאם למסלול או הקורס שבחר בכפוף לתנאי ההסכם.
• 3. עלות כל קורס או מסלול תקבע מראש.
• 4. תלמיד יוכל לרכוש את הקורס המומלץ על ידי נציגי החברה המקצועיים מטעמה.
• 5. הקורס יהיה בתוקף של 12 חודשים מיום תחילת ההתקשרות והחתימה על הסכם זה.
• 6. לאחר סיום הקורס הנ”ל יהיה המשתמש רשאי להתקשר ולבחור מסלול המשך ממגוון המסלולים של החברה המוצעים מעת לעת.
• 7. לטוקינג/פלטפורמה ו/או למנהל ו/או למפעיל הזכות לעדכן מפעם לפעם את מחירי המסלול או הקורס הנ”ל והם יחולו על הקורסים שיעשו לאחר עדכון המחיר

1. תשלומים וחיובים –

• 1. התשלום בגין שיעור הניסיון / היכרות והמסלולים יבוצע עובר לבחירתם.
• 2. התשלום בגין מסלול/קורס נבחר יעשה בהתאם למספר התשלומים שהוסכם בין הלקוח לחברה.
• 3. התשלום יבוצע באמצעות חיוב כרטיס אשראי שימסור המשתמש לנציגי החברה ו/או העברה בנקאית ו/או אפליקציית תשלומים בהתאם לפרטי החשבון שימסרו נציגי החברה.
• 4. הלקוח מתחייב להסדיר מיידית את התשלומים וזאת במקרה של אי ביצוע תשלום מחמת אי כיבוד חיוב כרטיס אשראי ו/או אי ביצוע העברה בנקאית במועד ו/או כל אי כיבוד כל אפליקציית תשלום אחרת.
• 5. מובהר בזאת כי מורה ימתין מקסימום כ-15 דק’ מתחילת השיעור ועד הצטרפות התלמיד. לאחר מכן במידה והתלמיד לא יופיע, הוא יסומן במערכת הנוכחות כ”לא נוכח” והשיעור ייחשב כשיעור שהתקיים וינוכה ממכסת השיעורים האישית.
• 6. מדיניות ביטול שיעורים – ביטול שיעור אפשרי עד 24 שעות לפני מועד השיעור דרך אפליקציית / אתר Talking בלבד. ביטולים שייעשו בדרך אחרת / מול מורה לא בזמן הביטול לא יחייבו את החברה בביטול השיעור וקיזוז בהתאם.

1. ביטול העסקה/ המנוי –

• 1. המשתמש יהיה זכאי לבטל את ההתקשרות בתוך 14 ימי עבודה מיום ביצוע ההתקשרות וזאת בתנאי שלא מימש את ההתקשרות והתחיל את השיעורים במסגרת הקורס והוא ישלם דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההתקשרות או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
• 2. לאחר תחילת מימוש ההתקשרות המשתמש יהיה זכאי לבטל את ההתקשרות ויהיה זכאי להחזר כדלקמן: סכום העסקה בקיזוז עלות השיעורים שנצרכו בפועל לפי מחיר מלא – שיעור אנגלית עסקית שאינו במסגרת המסלול הינה 175 ש”ח לפי אחד הסעיפים הבאים
• 3. עד חודש קלנדרי מיום ביצוע ההתקשרות, המשתמש יהיה זכאי לבטל את ההתקשרות ויהיה זכאי להשבה בגין השיעורים שלא צרך או ל-70% משווי העסקה, לפי הנמוך שביניהם.
• 4. עד חודשיים קלנדריים מיום ביצוע ההתקשרות, המשתמש יהיה זכאי לבטל את ההתקשרות ויהיה זכאי להשבה בגין השיעורים שלא צרך או ל-60% משווי העסקה, לפי הנמוך שביניהם.
• 5. עד ל-3 חודשים קלנדריים מיום ביצוע ההתקשרות, המשתמש יהיה זכאי לבטל את ההתקשרות ויהיה זכאי להשבה בגין השיעורים שלא צרך או ל-50% משווי העסקה, לפי הנמוך שביניהם.
• 6. בכפוף למפורט בסעיפים הקודמים ביטול העסקה יעשה בהודעה בכתב לדוא”ל office@talking.co.il ויכנס לתוקף תוך 5 ימי עסקים.
• 7. זכאות המשתמש להחזר כספי יעשה בהתאם למפורט בסעיפים הקודמים ויעשה תוך 21 ימי עסקים בהתאם לאמצעי התשלום שבו שילם המשתמש.

1. כללי –

• 1. כל התכנים המתפרסמים באתר/פלטפורמה הינם בבעלות מפעיל ו/או מנהל האתר והורדתם ו/או העתקתם על ידי המשתמש הינם לשימושו האישי והלא; מסחרי של אותו משתמש.
• 2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להעלות, להוריד, לשווק, לתרגם או להפיץ בכל דרך שהיא חומר כלשהו מאתר זה אלא לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד תוך שמירה של כל ההודעות לגבי זכויות יוצרים ויתר זכויות קנייניות האחרות.
• 3. בכל מקרה אין להעתיק ו/או להפיץ ו/או להעביר חומר מהאתר במלואו או בחלקו.
• 4. היה והורדה ברשות תוכנה ו/או תכנית מאתר זה, אזי התוכנה ו/או התוכנית ניתנות ברישיון מוגבל בזמן עד לסיום ההתקשרות הזכויות הקנייניות נשמרות בידי האתר ו/או מנהל ו/או מפעיל האתר.
• 5. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, הסורקים ו/או מעתיקים ו/או מאחזרים באופן מלא או חלקי מידע ותכנים אחרים.
• 6. האתר מחויב להגנת הפרטיות של המשתמשים ואינו חולק מידע עם צדדים שלישיים. יחד עם זאת האתר ו/או מפעילו ו/או מנהלו ו/או מי מטעמו לא יהיו האחראים לפעולות צדדים שלישיים אשר יפרו את הצהרת התחייבות האחריות של האתר.
• 7. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל וכל סכסוך או מחלוקת לגבי ההסכם ו/או ההתקשרות יהיו בסמכות המקומית הבלעדית של בית משפט המוסמכים בתל אביב.
• 8. בעת ביצוע ההתקשרות ותחילת השימוש באפליקציית Talking מבית “תאזמן” הנני מאשר כי קראתי והבנתי את האמור לעיל ומסכים לכל התנאים והחיובים המפורטים לעיל.
• 9. לחברה מחלקת שירות לקוחות הפועלת בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:00 וניתן לבצע פנייה באמצעות מייל לכתובת office@talking.co.il ו/או בחיוג לטלפון *9811, שלוחה מספר 2 ו/או שליחת הודעת whatsApp למספר 058-4699402.
• 10. כל תלמיד זכאי להקפיא את המנוי שברשותו עד ל-90 ימים בהתאם להודעה רשמית למפעיל דרך פנייה לשירות הלקוחות של החברה ורק בתקופה בה המנוי בתוקף.
• 11. במקרה של העברת המנוי לאדם אחר בהתאם לתנאי המסלול המקורי (מכסת השיעורים ותוקף המנוי) – יוכל תלמיד לבצע העברה כזו בעלות חד פעמית של 150 ₪ ובאמצעות יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות כמפורט לעיל.
• 12. הארכת תוקף המנוי מעבר לתוקף המקורי ועד ל-3 חודשים ייעשה בעלות חד פעמית של כ-300 ₪ ובאמצעות יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות כמפורט לעיל.
• 13. הקלטת השיעורים – השיעורים האישיים של כל תלמיד לא יוקלטו מצד החברה ו/או המורה ו/או Talking. תלמיד רשאי לבקש להקליט את השיעור מהצד שלו בלבד.
• 14. שימוש במערכת הלמידה English Discoveries / ED מבית EduSoft במסגרת המנוי
  • 14.1. תלמיד שהצטרף למסלול הכולל “שימוש באפליקציית הלמידה” החל מ-1/1/2025 זכאי לגישה למערכת הלמידה.
  • 14.2. הזכאות לשימוש במערכת תהיה צמודה לתוקף הקורס באמצעות שם משתמש וסיסמה שיקבלו בעת ביצוע הרישום מ-Talking
  • 14.3. התכנים והמידע במערכת ישתנו מעת לעת ויתווספו בהתאם להתקדמות התלמיד והענקת הגישה מצד המורה האישי.
• 15. השתתפות בשיעורים קבוצתיים במסגרת המנוי –
  • 15.1. תלמיד שהצטרף לקורס/ מסלול הכולל “שיעורים קבוצתיים” החל מ-1/1/2024 זכאי להשתתף בשיעור קבוצתי בהרכב של עד 8 משתתפים
  • 15.2. הזכאות היא לשיעור קבוצתי אחד בכל חודש קלנדרי בכל תקופת המנוי.
  • 15.3. מועדי השיעורים יקבעו על ידי החברה ויופיעו באפליקציית Talking במערכת השעות.
  • 15.4. לא יהיה ניתן לצבור שיעורים מחודש לחודש ויש למצות את הזכות בכל חודש קלנדרי.