עודכן באוגוסט 2025

טוקינג גלובל י.י. בע"מ (ח.פ. 516626397) – להלן: "החברה", "Talking", "אנחנו" או "שלנו" – מחויבת לשמור על פרטיות המשתמשים בשירותיה, לרבות באתר האינטרנט (www.talking.co.il), במותגים הנלווים ובפלטפורמות טכנולוגיות תחת ניהולה (כגון Talkids).
מדיניות זו נועדה להסביר אילו סוגי מידע נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, מהן זכויותיך לפי הדין, ומהם הצעדים שננקטים על מנת להגן על המידע. השימוש באתר ובשירותי Talking מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוג המידע הנאסף

• מידע שאתה מספק באופן ישיר – בעת הרשמה לשירות, השארת פרטים, תשלום, השתתפות בקורסים, מענה לשאלונים או יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, פרטי תשלום, הקלטות/השתתפות בשיעורים, תכתובות עם שירות הלקוחות.
• מידע שנאסף אוטומטית – כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, היסטוריית גלישה בפלטפורמות שלנו, נתוני עוגיות (Cookies) ומידע סטטיסטי.
• מידע מצדדים שלישיים – ייתכן שנקבל מידע נוסף מספקי שירות חיצוניים, לדוגמה מערכות תשלום, מערכות CRM או כלי אנליטיקה.

2. מטרות השימוש במידע

• אספקת השירותים והמוצרים שלנו (כולל התאמת שיעורים, ניהול הרשמות ותשלומים).
• שיפור חוויית המשתמש והרחבת ההיצע שלנו.
• דיוור פרסומי, עדכונים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לזכותך להסיר עצמך).
• שמירה על אבטחת מערכותינו, גילוי ומניעת הונאות.
• עמידה בהתחייבויות משפטיות, חשבונאיות ומסחריות.

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים מידע אישי בהסתמך על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמתך המפורשת (למשל בקבלת דיוור).
• צורך חוזי (למשל לשם אספקת השירות).
• חובה חוקית (כגון שמירת נתוני תשלום).
• אינטרס לגיטימי של החברה (למשל שיפור השירות או אבטחת מערכותינו).

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצרכים טכניים, תפעוליים, אנליטיים ושיווקיים.
• באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
• עוגיות שאינן הכרחיות לשימוש האתר יופעלו רק בכפוף להסכמתך.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות חיצוניים (כגון מערכות תשלום, שליחת דיוור, שירותי אחסון ענן, מערכות CRM).
• שותפים עסקיים ו/או מותגים תחת Talking.
• רשויות אכיפה או רגולציה, אם נידרש לכך על פי דין.
• העברת מידע אל מחוץ לישראל (כולל לשרתים במדינות אחרות) תעשה בכפוף לדין החל ותוך הבטחת רמת הגנה הולמת.

6. שמירת מידע

• אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות, עמידה בחובות משפטיות או ניהול עסקי סביר.
• מידע פיננסי יישמר לפחות 7 שנים, לפי דרישות החוק.
  מידע שיווקי יישמר עד לבקשתך להסרה.
• לאחר סיום התקופה הנדרשת – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

7. אבטחת מידע

• החברה מפעילה אמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי, לרבות הצפנה, בקרת גישה, גיבויים שוטפים וניטור מערכות.
• במקרה של אירוע אבטחה חמור ("פרצת מידע"), החברה תפעל בהתאם לדרישות החוק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים.

8. זכויותיך כמשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותך:

• לעיין במידע שנשמר עליך במאגרי החברה.
• לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע אישי.
• להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
• להסיר עצמך בכל עת מרשימות דיוור (באמצעות לחיצה על "הסר" או פנייה ישירה אלינו).

לבקשות יש לפנות בכתב לכתובת: service@talking.co.il – אנו מתחייבים להשיב תוך 30 יום.

9. עדכון מדיניות פרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר ויובא לידיעת המשתמשים. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

10. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל service@talking.co.il